Política de Reembolsos

Nuestra prioridad absoluta es que ames tu nuevo jingle. Queremos darte la tranquilidad de que estás comprando un servicio profesional y confiable. Por esta razón, hemos redactado una política clara de reembolsos y garantía de satisfacción.

1. Garantía de Satisfacción

Entendemos que la música y el sonido pueden llegar a ser subjetivos. Por ello, si la maqueta preliminar que te entregamos no es completamente de tu agrado, tienes derecho a solicitar revisiones gratuitas de acuerdo con el plan que contrataste:

• Básico: 1 ronda de revisión gratuita.
• Premium: 2 rondas de revisiones gratuitas.
• Radio Pro: 3 rondas de revisiones gratuitas.

En el 99% de los casos, cualquier detalle o ajuste se resuelve satisfactoriamente durante este proceso de revisión conjunta.

2. Condiciones para Reembolsos

El cliente podrá solicitar la devolución completa de su dinero (100% del pago neto) en los siguientes escenarios exclusivos:

• Antes de iniciar la producción: Si has realizado el pago pero decides cancelar el pedido antes de haber rellenado y enviado el formulario de brief creativo.
• Incumplimiento de tiempos de entrega: Si transcurren más de cinco (5) días hábiles después de haber enviado tu brief completo y JingleParaTodos no te ha entregado ninguna propuesta musical preliminar ni se ha comunicado contigo.

3. Casos en los que no aplica Reembolso

Debido a la naturaleza digital del producto y a que se trata de un servicio a la medida con producción personalizada, no es posible efectuar devoluciones en los siguientes casos:

• Si ya se ha completado el número de revisiones de tu plan y se han entregado los archivos maestros finales en formato WAV y MP3.
• Si el brief creativo original es modificado sustancialmente a mitad del proceso para solicitar un estilo de música o contenido vocal enteramente distinto.
• Insatisfacción subjetiva si el resultado final cumple fielmente con las directrices, tonos y textos especificados por el cliente en el brief original.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso elegible, contáctanos directamente a nuestro correo electrónico: soporte@jingleparatodos.com indicando el número de referencia de tu transacción de Wompi. Evaluaremos tu caso y, de ser procedente, procesaremos el reembolso dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles. El dinero se devolverá al mismo medio de pago utilizado para la compra.